近两年，随着“热钱”的进入，家装行业仿佛发了一场高烧，不少行业外“玩家”进入，在资本的加持下，迅速开店、扩张，然而由于对行业的不了解、无法满意交付，业绩无法持续高速增长，导致资金周转困难，最终只能关门大吉。

退烧后，家装行业需要自我治愈。无论是资本还是技术，都无法忽视家装行业本身的内在发展规律。只有重视用户体验，重视产业链改革创新，才有可能实现行业的涅槃重生。

在这个过程中，平台模式意义独特——互联网家装平台作为买卖双方的连接者，不仅汇集了家装公司和消费者交易双方，还有能力将供应商纳入其中，触及整个家装产业链；同时，金融、支付、保险等第三方角色也能有机融入平台生态中。借助日益完备的生态链条，家装公司的功能日益纯粹：专注设计和施工，放心交付。

以土巴兔为代表的互联网家装平台，代表着引导行业回归初心的中坚力量。正在构建的家装生态平台，将以互联网技术为底、大数据为媒，让每个角色在生态中交融共生，引导行业健康持续成长。



“暴雷”不断，家装行业怎么了？

今年以来，曾经在家装行业颇受瞩目的天地和装饰在多地“暴雷”。

今年1月，《钱江晚报》报道了位于杭州丰潭路的天地和装饰公司的拖欠情况。有多名装修业主曝出钱交了、装修停工的囧况。杭州天地和装饰公司甚至还发出了声明，表示“所有工地年底停工，3月开工，造成延期的按照合同进行赔偿”等等。

今年6月，有网友发帖“重庆天地和暴雷，大量业主正在维权”。据爆料，根据现场维权业主统计，涉及900多名业主，涉案金额超过一亿元。这些业主有的已经交钱还未开工，有的则是突然停工。有业主表示，这只是部分已登记业主的统计，加上材料商、项目经理、工人的钱，涉及到的资金有待进一步核实，只会有增无减。据悉，大部分受骗业主都是通过电视广告和公交电视了解到天地和家装。因重庆天地和家装公司跑路，大批受害者前往电视台讨要说法。

除此之外，苏州、宁波、温州、青岛、郑州、北京等多地天地和装饰公司也遇到了同样的情况。有的地方甚至出现天地和更名后继续营业情况，一些“不明真相”的消费者又因此进入“陷阱”。

天地和曾号称要“打造中国家装市场‘航母’”，在行业内推出“不满意就砸掉”、“让家装更透明”等口号，如今的结局让人唏嘘。其实不单单是天地和，近两年来，跑路、关门的装饰公司多少都有相似之处。2018年，隶属于“苹果装饰”的旗下多个装饰公司公司在全国各地人去楼空，包括“米兰大宅”、“置青春”、“觅糖装饰”、“泥巴公社”等，将装修行业卷入维权风波中。至今，大部分消费者、供应商、工长及工作人员拖欠的装修款、材料款、工资等还未追回，给行业口碑带来重创。

反观天地和、苹果装饰，这些公司都有相似之处——利用消费者对于装修行业的不了解，以“低价”、“全包”等字眼吸引客户交定金，后续靠大量增项赚钱。在实际施工环节，设计、施工团队人员良莠不齐，最终交付质量差，施工停摆或工期延长。因此，前期业绩高速增长的情况无法持续，出现资金链紧张，导致材料商断货、工人停工等问题，只能陷入拆东墙补西墙的恶性循环，最终资金链断裂，公司卷款跑路。

满意交付，才是家装公司“本分”

一度，资本的进入让不少行业人雀跃。一直以来，家装行业被外界认为有点“土”，大量产品非标准化、重度依赖人工作业、产业链过长、行业集中程度低，都让业内外对行业起飞充满期待。

但如果资本没有被合理利用，一心想着挣快钱，给行业带来的不一定起飞，还有可能是灾难。越来越多的行业人士意识到，在家装行业，拼规模的路线是不健康的。采用烧钱的方式刷流量，虽然一时可以扩大商业版图，但是如果客户满意度低，资金流停下来，公司照样活不长久。相比其他行业，装修消费有“先收钱后干活”的特点，这也是装修行业门槛比较低的重要原因。但是越容易进入行业后期就越考验公司的能力。在交付环节让用户满意，才是装修公司的硬实力，才是装修公司持久发展之道。