不久前，家住江北大厂的市民黄先生拨打政府热线投诉称，他为刚买的房子找了一家装修公司装修，结束后签订了水路验收合同。然而刚过去十天，家里的卫生间就出现了墙壁渗水、下水道堵塞的现象，还殃及了隔壁邻居家的墙壁，让其衣柜受潮。而黄先生向装修公司提出维权索赔时，竟然遭到了工头的言语威胁，声称要上门殴打他。

化工园公安分局西厂门派出所接到这个工单后，立即安排民警上门处理此事。对黄先生的说法，装修公司表示检验合格不存在问题，而渗水问题可能是开发商设计之初就造成的。在调解之初，黄先生与装修工头的情绪都异常激动，在派出所调解室里大声争吵。民警最后从装修公司老板处着手，希望他能换位思考一下，尽量帮助顾客解决后顾之忧。考虑到黄先生还没有签署装修检验的整项工程合同，该负责人听从了民警的建议，对黄先生做出承诺：十年内，除人为因素外，漏水渗水等情况由装修公司承担维修费用。双方表示和解。